Azok az utazók, akiknek szervezett utazását a COVID-19 világjárvány leküzdésére irányuló intézkedések megzavarták, a szervezett utazási formákról szóló irányelv értelmében jogosultak lehetnek az utazás árának csökkentésére, amely az utazásszervező objektív felelősségét írja elő. Ez az irányelv előírja, hogy az utas ésszerű árkedvezményre jogosult arra az időszakra, amíg a szerződésszegés bekövetkezett, kivéve, ha a szervező bizonyítja, hogy a szerződésszegés az utas számlájára írható.
Két németországi utazó utazási szolgáltatáscsomagot vásárolt két hétre a Kanári-szigeteken egy német szolgáltatótól. Ekkor a Kanári-szigeteken intézkedéseket hoztak a COVID-19 betegség terjedésének leküzdésére. Ennek megfelelően a kijárási tilalom miatt megtagadták a hozzáférést a tengerhez, a strandokhoz és az uszodákhoz. Ezt a tilalmat csak evés céljából lehetett áthágni. Továbbá a felpereseket tájékoztatták arról, hogy készen kell állniuk arra, hogy bármikor elhagyják a Kanári-szigeteket, és két nappal később visszatérjenek Németországba.
A felperesek a fentieknek megfelelően 70%-os árleszállítást követeltek az utazásszervezőtől a COVID-19 betegség terjedésének megakadályozása érdekében tett intézkedések miatt. Az utazásszervező nem volt hajlandó csökkenteni az árat a Felperesek számára, ezért a német bíróságokhoz fordultak.
Az I. Müncheni Regionális Bíróság fellebbviteli bíróságként kérdést intézett a Bírósághoz az utazási csomagokról szóló irányelv értelmezésével kapcsolatban. A Bíróság arra reagált, hogy az utas jogosult egy utazási szolgáltatási csomag árának csökkentésére, ha a szolgáltatási csomagjában szereplő utazási szolgáltatások nem felelnek meg a szerződésnek az úticéljában egy olyan fertőző betegség, mint például a COVID-19 terjedésének megakadályozása érdekében bevezetett korlátozások miatt.
Ez az irányelv csak akkor mentesítheti az utazásszervezőt, ha az ellátás elmulasztása vagy nem megfelelő ellátása az utasnak tudható be, ami nem így van.
A Bíróság tisztázza, hogy a szervező szervezett utazási szerződésből eredő kötelezettségei nemcsak a szerződésben kifejezetten rögzített kötelezettségeket foglalják magukban, hanem az ahhoz kapcsolódó kötelezettségeket is. A fentiek értelmében a fenti csomag utazásszervezői számára nyújtott árengedménynek meg kell felelnie a szerződésben nem szereplő utazási szolgáltatások értékének.
